Phản ảnh đến Tuổi Trẻ Online, anh T.H. (đã thay đổi tên) tại TP Thủ Đức (TP.HCM) cho biết anh thế chấp sổ tiết kiệm USD để vay hơn 1 tỉ đồng tại một ngân hàng nước ngoài có trụ sở trên tuyến đường Nguyễn Văn Trỗi, quận Phú Nhuận. Khoản vay có thời hạn 6 tháng, đáo hạn vào ngày 26-8-2021. Ngày 16-8, khi được ngân hàng nhắn tin lịch thanh toán giao dịch nợ vay, anh T.H. đã chủ động liên hệ hỏi việc giao dịch lãi vay khi TP.HCM đang trong giai đoạn giãn cách, và được cho biết phải thanh toán cùng lúc lãi và gốc xong thì mới được ngân hàng cho vay lại. Xem thêm: dịch vụ đáo hạn ngân hàng - cách thức đáo hạn ngân hàng Sau khi thống nhất, ngân hàng đồng ý cung cấp chứng từ đi đường cho anh nhưng lại có chỉ thị 16 bức tốc nên khả năng khó hoặc không thể ra đường. Anh T.H. lúc này muốn ngân hàng hỗ trợ cho anh theo phương án trả đủ lãi suất qua chuyển khoản để tiếp tục vốn vay, thời hạn trả gốc, lãi lùi lại sau đợt giãn cách rất có khả năng sau ngày 6-9 tới, nhưng ngân hàng từ chối, vì thế anh thông báo sẽ không tiếp tục vay nữa và sẽ rút tài sản đảm bảo về. Anh T.H. khẳng định mình làm đúng luật khi thông báo trước cho ngân hàng trước một ngày. tuy vậy ngân hàng cho biết bản chính sổ tiết kiệm USD là tài sản đảm bảo của anh đang lưu kho ở chi nhánh và chi nhánh này hiện đóng cửa. Việc thanh lý hợp đồng tín dụng ở chi nhánh khác nên không thể trả lại. Anh T.H. không đồng ý vì "tiền trao thì cháo phải múc", anh đã xoay xở trả hết khoản nợ bằng VND thì ngân hàng phải trả lại tài sản cho anh. Không chỉ muốn lấy sổ tiết kiệm, anh cũng muốn rút tiền USD về. "Điều khoản trong hợp đồng tín dụng cũng ghi rõ khách hàng được nhận các giấy tờ về tài sản đảm bảo sau khi hoàn thành toàn bộ tổng thể nghĩa vụ", anh T.H. nói. "Sau khi trao qua đổi lại, ngân hàng nói sẽ nhờ chi nhánh còn mở cửa hỗ trợ trả lại tiền USD cho tôi sau khi tôi tất toán hợp đồng vay. Tuy nhiên, đến cuối giờ chiều ngày 25-8 tôi lại nhận được thông tin là ngân hàng sẽ không hoàn lại tài sản bảo đảm khi tôi đã hoàn tất nợ vay vì thiếu nhân sự", anh T.H. bức xúc và cho rằng ngân hàng "bắt chẹt" khách hàng vì lẽ ra trong lúc khó khăn dịch bệnh rất cần phải tạo điều kiện giúp đỡ lẫn nhau, đằng này giãn cách nhưng tiền gốc lãi vẫn bắt phải trả đúng hạn nhưng lại chậm trả tài sản bảo đảm. Ngân hàng nói "bất khả kháng" Trao đổi với Tuổi Trẻ Online, đại diện ngân hàng S - nơi khách hàng này vay vốn - chứng thực có xảy ra vụ việc như anh T.H. nêu, và cho rằng nguyên nhân chậm trả lại tài sản thế chấp cho khách hàng là do khách quan chứ không phải ngân hàng thiếu ngoại tệ tiền mặt hay khó dễ khách hàng. Theo đó, kể từ ngày 23-8 ngân hàng chỉ còn mở cửa ba chi nhánh. Chi nhánh Phú Nhuận - nơi anh T.H. vay - nằm trong diện tạm đóng cửa. Ngân hàng Nhà nước TP.HCM cũng chỉ cấp cho ngân hàng 15 giấy đi đường nên chỉ còn ba chi nhánh hoạt động với số nhân sự rất ít ỏi. Xem thêm: Đáo hạn ngân hàng là gì - cách thức đáo hạn ngân hàng "Khi hẹn trả lại tài sản thế chấp cho khách hàng vào ngày 23-8 lúc đó vẫn còn sử dụng mẫu giấy đi đường do Ngân hàng Nhà nước TP.HCM cấp. mặc dù kể từ ngày 25-8 mẫu giấy đi đường phải do công an cấp nên ngân hàng không trở tay kịp. Trong khi khách hàng lại muốn tất toán khoản vay đúng hạn vào ngày 26-8 vì vậy ngân hàng không bố trí kịp nhân sự kế toán, nên hẹn sẽ hoàn trả tài sản thế chấp cho khách hàng vào tuần tới. Trước mắt, ngân hàng đã xử lý tất toán khoản vay ngay khi khách hàng nộp tiền mặt để không phát sinh lãi và đã giải thích cho khách hàng. Đây là sự bất khả kháng", đại diện ngân hàng S khẳng định. Về việc ngân hàng không xử lý theo đề xuất của anh T.H. là "khách hàng trả đủ lãi suất qua chuyển khoản để tiếp tục vốn vay, thời hạn trả gốc, lãi lùi lại sau đợt giãn cách rất có khả năng sau ngày 6-9 tới", đại diện ngân hàng S cho biết ngân hàng phải tuân thủ theo quy định của Ngân hàng Nhà nước. Tại hợp đồng vay cũng đã quy định rõ "toàn bộ nợ gốc sẽ được hoàn lại vào ngày kết thúc thời hạn vay". Xem thêm: Vay thế chấp vay vốn là gì? Những khó khăn thường gặp
